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LATAM ya no es “solo Brasil”. Desde tu mirada, ¿qué dos mercados van a sorprender más en los próximos meses y qué señales concretas te llevan a invertir en ellos?
Diría Argentina y Chile. En ambos, la demanda está presente y lo que los jugadores esperan del producto se está volviendo más claro. Eso suele ser cuando los mercados se mueven más rápido de lo que la gente imagina.
Argentina puede escalar rápidamente porque ya es una economía de billeteras digitales. Si localizas correctamente la UX, lo ves de inmediato en la conversión, los depósitos repetidos y la retención. Además, las apuestas deportivas se están convirtiendo en un hábito más frecuente y orientado al valor, impulsado por una cultura deportiva muy fuerte. Los patrocinios de clubes de fútbol pesan mucho allí: aceleran la confianza y la visibilidad para las marcas que ejecutan bien.
Chile es diferente, pero igual de interesante. Es un mercado altamente conectado y mobile-first, y los usuarios ya están acostumbrados a hacer todo online, por lo que la vara de calidad es alta. Los jugadores esperan velocidad: cuotas en tiempo real, live y micro-betting, depósitos instantáneos y retiros rápidos. Y tienden a ser más analíticos de lo que muchos suponen, lo que abre la puerta a operadores que ofrezcan una experiencia de sportsbook sólida y contenido de casino que se sienta novedoso.
En ambos mercados, el crypto está ganando cada vez más importancia. Argentina es especialmente crypto-native, pero en ambos casos el crypto puede reducir la fricción de pagos, acelerar las liquidaciones y disminuir la dependencia de los rails tradicionales cuando son lentos o costosos. Por eso solemos orientar aquí a los operadores hacia Crypto Turnkey: permite ejecutar pagos y billeteras en crypto junto con métodos locales, y localizar el onboarding, el riesgo y el recorrido del jugador sin tener que reconstruir el stack.
Has enfatizado la idea de expandirse “más profundo y más amplio”: ¿qué significa hoy ejecución premium en LATAM—partners, producto, riesgo o soporte local?
Es clave construir un setup que pueda escalar en mercados muy distintos sin perder control sobre pagos, márgenes, actualizaciones de compliance o experiencia del jugador.
Del lado de los partners, todo empieza con aliados locales sólidos en pagos y distribución. En LATAM, los pagos no son un problema de integración, sino de crecimiento y uptime. Necesitas cobertura de billeteras y métodos en efectivo donde importan, y cada vez más necesitas crypto como vía paralela para reducir la dependencia de los PSPs, proteger el uptime y captar VIPs que prefieren límites más altos y liquidaciones más rápidas.
En el producto, la ejecución premium es localización. Eso significa adaptar onboarding, promociones y contenido a cómo realmente juega la gente: la inmediatez de Brasil, el foco en cuotas/valor de Perú, las expectativas de bonus en México, la demanda de live y micro-betting en Chile, y las realidades provincia por provincia en Argentina. También implica gestionar dinámicamente los márgenes del sportsbook y mantener relevante el contenido de casino, muchas veces incorporando contenido más fuerte de fuera de la región.
En riesgo, la vara es más alta de lo que muchos esperan. Los patrones de fraude, el comportamiento de pagos y la adquisición impulsada por influencers cambian el perfil de riesgo según el mercado. Debe haber controles estrictos sobre el abuso de bonos, el riesgo de pagos y el juego responsable.
Por último, en soporte local, se trata de velocidad y accountability. Los equipos que ganan aquí son los que reaccionan rápido: actualizan configuraciones, ajustan promociones, afinan márgenes, cambian el énfasis de pagos y se mantienen estables bajo alto tráfico. En LATAM, “premium” significa poder localizar rápido, escalar eficientemente y mantener operaciones resilientes todos los días.
De cara a SAGSE, ¿qué parte de tu oferta crees que será más decisiva en 2026 para competir en la región: contenido, risk + trading, CRM/retención o orquestación de pagos?
Si tengo que elegir una para este año, son los pagos. Específicamente, un enfoque de billetera unificada que cubra métodos de pago locales más criptomonedas.
LATAM es una región donde las opciones de pago fluidas son cruciales. Las billeteras dominan en algunos mercados, las opciones en efectivo aún importan en partes de la región, y la adquisición impulsada por bonos en mercados como México solo funciona si los depósitos no tienen fricción. Cuando los pagos fallan, todo falla: cae la conversión, los VIPs no se onboardean, los retiros se convierten en una pesadilla de soporte y las marcas pierden confianza rápidamente.
El crypto vuelve esto aún más decisivo. Los VIPs lo prefieren cada vez más por velocidad, privacidad y límites más altos. En nuestra plataforma en 2025, los VIPs generaron el 49,7% del turnover de casino y el 44,2% del turnover de sportsbook. Como mencioné antes, el crypto también reduce la dependencia de los operadores respecto de los PSPs, baja los costos de transacción, elimina chargebacks y acelera las liquidaciones, mejorando directamente los márgenes y la resiliencia operativa.
Así que sí, el contenido, el trading y el CRM importan, pero en 2026 los operadores que ganen en LATAM serán los que puedan mover dinero de forma instantánea, confiable y local, mientras ofrecen crypto como una opción de primera clase sin agregar complejidad.
