En SAGSE South America 2026, Jumio propone convertir la identidad en la nueva ventaja competitiva del gaming online

18 & 19 de marzo, 2026 en Hilton Buenos Aires Hotel & Convention Center

En el marco de SAGSE South America 2026, que se realizará el 18 y 19 de marzo en el Hilton Buenos Aires Hotel & Convention Center, conversamos con Samer Atassi sobre uno de los grandes desafíos del gaming online en América Latina: cómo combinar experiencia de usuario, confianza y seguridad sin afectar la conversión.

En una región donde la regulación evoluciona, el fraude se vuelve cada vez más sofisticado y la presión por proteger al jugador es creciente, Jumio plantea un cambio de paradigma: pasar de la verificación como un paso aislado a una estrategia de inteligencia de identidad continua a lo largo de todo el journey del usuario. Biometría, señales de riesgo, comportamiento e identidad reusable forman parte de una ecuación que busca reducir fricción para jugadores legítimos, mientras fortalece la detección de fraude y la protección del ecosistema.

Ustedes hablan de combinar experiencia de usuario con confianza y seguridad: ¿cómo se logra ese balance en LATAM sin romper conversión?

En LATAM el equilibrio se logra dejando de pensar en la verificación como un solo punto de verificación y empezar verla como parte inteligente del journey.

En Jumio hablamos de inteligencia de identidad, es decir, combinamos biometría, señales de riesgo, comportamiento y datos históricos para tomar decisiones con precisión y más inteligentes. El jugador quiere jugar y no todos deben pasar por el mismo nivel de fricción.

En juegos y apuestas online esto es clave:

• Para jugadores de bajo riesgo: una verificación rápida y casi invisible.
• Para jugadores con señales sospechosas: controles más profundos.

Además, el concepto de identidad reusable permite reconocer usuarios previamente verificados, Jumio lo hace a través del Identity Graph. Esto es lo que permite reducir la fricción en futuros accesos sin sacrificar cumplimiento.

El resultado: mejor conversión, menos abandono y mayor protección contra fraude y la suplantación.

Con la evolución de señales de riesgo, ¿qué cambio viene más fuerte?

Lo que estamos viendo más fuerte es el fraude sofisticado impulsado por IA, especialmente deepfakes y manipulación biométrica y también la llegada del fraude a través de agentes de IA.

La tecnología para falsificar identidades está avanzando más rápido que la regulación.

En paralelo, lo que vemos es:

• Mayor presión regulatoria. Ciertos mercado en América Latina están madurando.
• Más foco en protección de menores y juego responsable.
• Procesos de onboarding más robustos en países que formalizan el sector.

Pero el verdadero desafío es diferenciar un jugador real vs. un jugador de identidad sintética y en tiempo real. Como decía anteriormente, una verificación aislada ya no es suficiente; se necesita interconectar señales a lo largo del ciclo de vida de un jugador.

Pre-SAGSE: ¿qué recomendación le darían a operadores LATAM?

Tres recomendaciones claras:

1. Pasar de una verificación aislada a una estrategia de identidad continua: inteligencia de identidad.
No solo validar al jugador al registrarse, sino monitorear señales durante todo el
ciclo.

2. Adoptar un enfoque basado en riesgo.
No todos los jugadores requieren el mismo nivel de fricción. Segmentación inteligente protege conversión.

3. Pensar en identidad como ventaja competitiva.
En mercados regulados, quien mejor gestione confianza y cumplimiento tendrá más beneficios, mejores partnerships y mayor retención.

Subir el estándar no significa agregar pasos, significa hacerlos más inteligentes.