SAGSE South America 2026

Casino Buenos Aires redobla su apuesta: del juego al entretenimiento integral

18 & 19 de marzo, 2026 en Hilton Buenos Aires Hotel & Convention Center

En el marco de su participación en SAGSE South America —que se realizará el 18 y 19 de marzo de 2026 en el Hilton Buenos Aires Hotel & Convention Center—, Casino Buenos Aires redefine su posicionamiento para ir más allá del juego y consolidarse como un hub de experiencias premium. Con foco en personalización, eventos de alto impacto y una propuesta gastronómica y de hospitalidad en evolución, la compañía busca profundizar el vínculo con sus audiencias y ganar share en la economía de la atención. En esta entrevista, el equipo detalla cómo segmentan su público, qué activaciones están generando mejor ROI y cuáles serán las grandes apuestas de cara a 2026.

Casino Buenos Aires compite por atención, no solo por juego. ¿Cómo se están posicionando hoy como líder de entretenimiento—qué propuesta de valor quieren que la gente asocie con la marca y qué cambia en 2026?

Más que juego, entretenimiento integral

Hoy Casino Buenos Aires ya no compite únicamente con otros casinos; compite por la atención dentro de una ciudad con una oferta cultural y de entretenimiento enorme. Nuestro posicionamiento es claro: toda la diversión, en un solo lugar.

Queremos que la marca se asocie a entretenimiento premium, experiencias memorables y hospitalidad de alto nivel. El juego sigue siendo el corazón del negocio, pero lo que nos diferencia es cómo lo envolvemos: ambientación, gastronomía, música en vivo, torneos de póker internacionales y propuestas exclusivas para distintos perfiles de clientes.

En 2026 profundizamos esta visión con una estrategia centrada en tres pilares: personalización, eventos experienciales de alto impacto y una propuesta gastronómica y de entretenimiento que amplía el tiempo de permanencia y la recurrencia. La meta no es solo atraer visitas, sino construir un vínculo con la gente.

En marketing y performance: ¿cómo segmentan realmente su audiencia (turista vs. local, high value vs. casual, slots vs. mesas, experiencias vs. torneos) y qué activaciones les están dando el mejor ROI (eventos, alianzas, loyalty, digital/CRM)?

Nuestra segmentación combina comportamiento transaccional, frecuencia de visita y motivación. No hablamos solo de turista vs. local, sino de experiencia buscada: high value vs. recreativo, slots vs. mesas, torneo vs. entretenimiento social.

Utilizamos modelos basados en RFM (recencia, frecuencia y monetización) y trabajamos fuerte en personalización vía CRM y loyalty program. Esto nos permite adaptar promociones, beneficios y experiencias según el perfil del cliente.

En términos de ROI, hoy las activaciones que mejor performan son:

Eventos propios que combinan entretenimiento + incentivo de juego.
Programas de fidelización segmentados por tier.
Acciones de CRM con automatización y ofertas dinámicas.
Alianzas estratégicas que amplían alcance sin diluir posicionamiento.

Medimos performance no solo por ingreso inmediato, sino por impacto en coin-in, drop por visita, tasa de retorno y lifetime value.

Novedades: ¿qué lanzamientos o experiencias van a empujar fuerte este año—torneos, nuevas salas/áreas, productos, gastronomía, shows—y qué KPI van a usar para medir éxito (visitas, spend, retención, tiempo de permanencia, recurrencia)?

Este año vamos a empujar fuerte en experiencias diferenciales.

Nuevos formatos de torneos y eventos temáticos que integran juego + entretenimiento en vivo.
Activaciones estacionales que convierten al casino en punto de encuentro cultural.
Evolución de nuestras áreas VIP con beneficios personalizados.
Innovación en ambientación y propuesta gastronómica.

Los KPI clave que seguimos son: